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『殯葬管理條例』全文

生前殯葬服務定型化契約

『消費者保護法』

	何謂生前契約？
	生前契約相關條例
	生前契約消費警訊91.8.1.新聞稿
	生前契約禮儀公司參考
	生前契約訂金交付信託有玄機？
	購買生前契約一定要知道的10件事
	生前殯葬服務定型化契約退費換貨處理原則
	符合規定且交付信託之生前殯葬服務契約業者名單
	生前契約陷阱多消基會籲詳閱契約

	生前契約訂金交付信託有玄機消費者宜留心？
	內政部→民政司→殯葬管理科回答 2011/10/02
	一、按殯葬管理條例第2條第12款規定：「生前殯葬服務契約：指當事人約定於一方或其約定之人死亡後，由他方提供殯葬服務之契約。」前開定義係指消費者與銷售生前殯葬服務契約（以下簡稱生前契約）之殯葬服務業簽訂契約，約定於消費者本人或其約定之人死亡後，由該業者提供殯葬服務。二、若單純之物品買賣契約而日後無涉及殯葬禮儀服務者，不適用殯葬管理條例第44條第1項預收費用應交付信託之規定，惟若殯葬業者與消費者約定買賣契約得轉換或搭配提供殯葬服務者，應視為生前契約之一部分，適用該條例有關生前契約相關規定。三、承上，納骨塔位使用權買賣契約之買賣標的本係使用權，實與生前契約為殯葬服務不同。若業者於納骨塔使用權買賣契約書內載明：「有人往生時得轉換殯葬服務」之文字，即為事先約定於當事人或其約定之人死亡後，殯葬業者得提供殯葬服務之條款，自應適用殯葬管理條例有關生前契約相關規定。四、如殯葬業者於買賣契約內訂定前開條款，卻未依殯葬管理條例有關生前契約相關規定將預收費用交付信託者，建議您可向業者所在地之直轄市、縣（市）主管機關請求協助處理，以保障您的消費權益。
	內政部→民政司→殯葬管理科回答 2011/10/05
	一、有關生前殯葬服務契約（以下簡稱生前契約）之強制信託，於殯葬管理條例（以下簡稱本條例）第44條正式施行時開始實施，行政院以91年7月29日院臺內字第0910038417號令公布本條例自91年7月19日施行；其中有關殯葬服務業之管理規範，包含第44條等條文另定於92年7月1日起施行，自該日起正式強制生前契約業者應將預收費用之75％交付信託。二、又因業者依本條例第44條規定交付信託之性質，係屬自益信託，且現行條文對於信託專戶之運用，未有詳盡之規範，對消費者之權益保障顯有不足。為補強生前契約之管理作為，確實保障消費權益，本部於96年完成本條例修正草案送行政院審議，並由行政院於97年2月1日函送立法院審議，審議程序刻正進行中，針對生前契約之部分增訂相關規範如下：（一）明定生前契約預收費用並交付信託業管理運用之範圍，限制信託業運用投資之標的，須合於本條例保本保息之立法意旨。（二）明定信託專戶經信託業每年結算，未達預收費用之75％者，生前契約業者應以現金補足其差額，以保障消費者權益。（三）明定生前契約預收費用交付信託業管理信託財產動支之條件、殯葬服務業破產或信託契約解除及查核方式，以落實信託專戶之獨立運作，專戶如有破產情事，其費用應退還消費者，不宜納入破產財團。（四）明定違反前開規定之相關罰則。三、又生前契約業者與受託之信託業者，就信託專戶經費，應依信託契約及信託之相關法規，並合於本條例保本保息之意旨投資運用。為保障該信託專戶之穩定性，本部督導直轄市、縣（市）政府每年委託會計師針對合法生前契約業者實地辦理財務查核；並於一定規模要件內規定，業者須遵守相關電腦作業規範，於電腦作業中，連結信託業者之網站，供訂約之消費者得查詢其繳納價款75％交付信託業管理之功能。倘經查有違前開規定者，地方政府應依本條例第65條規定裁處違法業者；而違法之信託業者，信託業務主管機關自得依信託業法之相關規定裁處。

	坊間出現極為不肖之業者，擅於玩文字遊戲，規避信託，玩弄司法規避法定約束，白紙黑字都無法確保消費者權益，保障自身權益的最好方法，就是購買前三思再三思。再次提醒： 1-『預約商品』千萬能不買就不要買，更不要多買，以避免日後不必要的申訴、訴訟困擾。(註：據知目前台面上僅有一家打著亮麗招牌擅於玩貓膩的不肖業者) 2-言明購買生前契約，交付的卻是內載塔位商品之『買賣契約書』，口頭告知『將來』可更換禮儀服務，或『另』附禮儀服務內容附件，面對擅於玩弄文字遊戲、司法的業者，『將來』二字的變數，除了業者為規避生前契約規定的【信託】、【退費機制】【解約機制】【禮儀內容】等之外，更因業者歷年誠信的不足，讓您的權益保障變的遙遙無期。(參考：內政部→民政司→殯葬管理科回答) 目前已有數起消費者於發現異狀後有意解約，卻遭業者推諉、惡意延宕處理等百般刁難，求訴無門之『買賣契約書』糾紛事件發生。結果還是『要告你去告！』。 3-坊間業者的花樣，幾張塔位契約換『禮儀服務契約』。 (參考：投資購買納骨塔與生前契約的變數？) 拍蒼蠅不打老虎的法之不張+不肖業者有恃無恐，消費者購買前宜三思再三思。
	生前契約訂金交付信託有玄機消費者宜留心？
	【大紀元2007/04/04報導】
	消費者文教基金會檢測殯喪業者販售的「生前契約」，結果發現依政府訂定的作業規範，業者必需將消費者所付訂金的75%交付信託，表面看似合理，但實際上業者所採信託大都是「自益」性質，而非「他益」，且訂金僅限於禮儀服務，屆時還會出現更多費用，消費者千萬要留心。王進祥提醒，消費者根本不知道業者採取「自益」信託後，業者可隨時取回資金，而且生前契約推出許多年，部份業者的資金甚至多達數十億元或百億元，這筆錢的利息都到那裡去了？還有業者建議政府希望能活用這75%的資金作為「轉投資」殯喪設備，王進祥分析，這筆錢原本是用來保障消費者身後的事宜，轉投資之後，風險問題如何擔付？受益人是誰？若不慎虧損，誰來認帳？這些都是值得深思的問題，否則將來容易引爆成社會問題。
	生前殯葬服務定型化契約【家用型】應記載及不得記載事項
	參考出處→行政院民政局殯葬管理→殯葬管理法令
	十三、遲延繳款之處理消費者應依約按時繳款，因故遲延付款或未繳款時，殯葬服務業同意給予消費者___日之繳款寬限期，逾期並得對消費者進行催告；殯葬服務業者自逾約定繳款日起得加收遲延利息（每日利率不得逾萬分之一），最高不得超過二個月。十六、契約之解除、終止與退款契約自簽訂日起十四日內，消費者得以書面向殯葬服務業者解除契約，該殯葬服務業應於契約解除日起日（最長不得逾三十日）內退還消費者已繳付之全部價款。契約簽訂逾十四日，消費者要求終止契約時，殯葬服務業者應於契約終止日起日（最長不得逾三十日）內退還該消費者全部價款之百分之（不得低於百分之八十）；消費者選擇分期繳付者，退還該消費者已繳付價款扣除契約總價百分之（不得高於百分之二十）後之餘額。但殯葬服務業已開始提供服務者，其費用應予扣除。前項退還比例未填載者，視為應退還全部價款；消費者選擇分期繳付者，應退還全部已繳付價款。
	內政部民政司長黃麗馨表示，
	九十二年七月起至今，生前契約簽約總件數達六萬五千件，信託金額約廿三億元。內政部已令不符規定的業者改善，若無法改善者，令其停售，並依《殯葬管理條例》處理，持續加強取締非法業者。法為保障消費者殯葬權益，內政部另訂定型化契約範本，嚴格管理。消費者可隨時要求解除或終止契約，業者須退還八成以上價款；業者違反契約除返還全部價款，可向業者要求契約總價至少兩倍的懲罰性賠償。

	部份參考資訊自行查詢：
	國寶集團‧融薪生命管理‧北觀國際‧寶山生命
	http://www.goboservice.com.tw/ 國寶生前契約→信託專戶查詢生前契約價金信託交易查詢第一商業銀行說明： (1)按殯葬管理條例第四十四條第一項規定：與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業，須具一定之規模；其有預先收取費用者，應將該費用百分之七十五依信託本旨交付信託業管理。 (2)前項說明（1）所指交付信託之情形，以殯葬服務業者為委託人，且以殯葬服務業者為受益人設立自益信託，生前殯葬服務契約之消費者並非信託受益人，僅於殯葬服務業者發生解散、重整、破產、撤銷設立登記或經票據交換所通知拒絕往來時，受益人始調整為生前殯葬服務契約之消費者，亦即消費者與第一商業銀行並無任何信託關係存在，併此敘明。 (3)信託財產係由業者保留運用決定權，第一商業銀行不保證信託財產運用之盈虧、變現性及最低收益。
	龍巖人本
	2010/04/01起~http://www.ibt.com.tw/Products/Products_D03.aspx 工業銀行 2010/03/31前~http://www.ubot.com.tw/a-lo0040416.htm 聯邦銀行聯邦銀行說明：本信託之受益人為龍巖人本服務股份有限公司，非購買生前契約之消費者。本行謹依據龍巖提供之資料，轉載購買生前契約消費者個人之信託提存金額及其他資訊，倘發生消費者認為查詢結果與實際狀況不符，請自行洽龍巖詢問處理。
	以上為部份資料僅供參考，其他請自行查詢


	為避免將來產生不必要的『糾紛』與可能的『經濟犯罪』！
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